Operatörer utbildas – lång svarstid på PKC

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
Många av operatörerna på polisens kontaktcenter, PKC, är på utbildning för att kunna utreda brott framöver. Det har skapat långa väntetider på 114 14.

– Väntetiderna kommer stegvis att sjunka i takt med att utbildningen är klar och fler medarbetare anställs i verksamheten, säger Anna-Carin Gustafsson Åström, enhetschef på polisens nationella operativa avdelning, Noa, på polisens hemsida.

Hon berättar att de också vidtar åtgärder, till exempel med sortering av samtal, som på kort sikt ska förbättra situationen.

Med start under 2016 ska polisens kontaktcenter, PKC, inte bara ta emot tips och polisanmälningar utan också utreda brott. Den som ringer ska få så mycket hjälp som möjligt redan vid den första kontakten med polisen. Det är det här nya arbetssättet som kräver omfattande utbildningar av både ny och befintlig personal.

– Vi beklagar att det tar tid att komma fram just nu men på sikt kommer allmänheten att kunna få betydligt bättre service, säger Anna-Carin Gustafsson Åström.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Prosero växer med två bolag

Kameror ska öka tryggheten för ordningsvakterna

Den 14 februari började SL:s ordningsvakter bära kroppsburna trygghetskameror. Målet är att minska risken för våld och hot mot ordningsvakter samt att hjälpa till att förebygga och lösa brott.

Ny vd på Strongpoint

Mer narkotika beslagtas

Antalet beslag av narkotika, alkohol och tobak ökade markant år 2017 och även fler skjutvapen stoppades vid gränsen. Under året började Tullverket dessutom stoppa införsel av explosiva varor.

Cybersäkerhet i nationens intresse

Nya chefer på Loomis

Nyhetsbrev

Hjälper varandra att rekrytera

Arkiv

Vill att Sverige tar hem IS-anhängare

Hon lämnar Securitas

Fångar skurkar med smarta glasögon

Hoppfulla ministrar efter möte

Safeteam får förlängt avtal med kosmetikkedja

Kriminalvården storrekryterar

Välkomnar förslagen mot stöldligorna

Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel, är positiv till att regeringen vill ta krafttag mot den organiserade brottsligheten som inriktar sig mot handeln.

Försvarets nya helikoptrar en svindyr historia

Här är regeringens åtgärder mot stöldligor

Längre straff som avtjänas i hemlandet, skärpta kontroller vid gränserna och ett utökat samarbete med internationell polis – så föreslår regeringen att man ska få bukt med utländska stöldligor.

Karolinska Institutet höjer säkerheten

Tempest i nytt samarbete

Sätrahandlare hoppas på tillträdesförbud

Regeringen tillsätter utredning om tillträdesförbud i butiker men ett lagförslag kan ligga klart tidigast 2020 och få effekt om åtta år.

Vakter utbildas om terrorattentat

Kriminalvården måste utöka

Våld mot personal ökar

2017 var ett rekordår, enligt Statens institutionsstyrelse.

Walkie-talkie-app i centrum för mordutredning

Rakhmat Akilov kommunicerade med mobilappen Zello som används i både terrorns och frihetens tjänst.

Nu ska sjöfarten nyktra till

Assa Abloy köper Phoniro

Ny partner i Cubsec

Ny chef på Verifone

Lägre volym för Loomis i Sverige

Skåne får ny kriminalvårdsanstalt

Anlitar Zenita Security

Han ska leda Securitas Direct Sverige

Tredje gången gillt – då greps rånaren

Han lämnar Assa Abloy

Vesper till SCEG

Brott mot person ökar mest

Great Security köper Norrköpingsbolag

Sänd till en kollega

0.167