23948sdkhjf

Toppbetyg för SOS Alarms nya trygghetslarm

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
SOS Alarms nya tjänst trygghetslarm får toppbetyg vad gäller bland annat svarstider, driftssäkerhet och effektiv handläggning, visar en oberoende pilotstudie som jämfört olika leverantörer.

Några månader efter att trygghetslarm lades till SOS Alarms tjänstepalett har en första oberoende studie av tjänsten gjorts i Östersunds kommun, där SOS Alarm har hanterat en del av larmen. Resultatet visade bland annat att SOS Alarms medelsvarstid låg på 21 sekunder, jämfört med den andra leverantörens 28 sekunder, och man hade bättre svarstider än ordinarie leverantör på alla mätpunkter över veckans sju dagar. SOS Alarm hade i genomsnitt hälften så långa samtal med brukarna, men upplevdes ändå som att hålla likvärdig eller bättre kvalitet.

– Med SOS Alarms över fyrtioåriga erfarenhet av larmmottagning har vi förutsättningar att erbjuda en tjänst av hög kvalitet, bland annat gällande svarstider och att snabbt förmedla rätt hjälp, både till vardags och i nödsituationer. De hjälpsökande i vår utvärdering upplevde även en hög igenkänning och god personlig kontakt med SOS Alarms operatörer, vilket är helt avgörande för att skapa trygghet i en utsatt situation, säger Peter Söderlund, verksamhetschef för säkerhet och jourtjänster vid SOS Alarm.

Peter Söderlund framhåller också att företagets SOS-operatörer som svarar på trygghetslarmen sitter i samma tekniska system som 112-operatörerna, vilket innebär att de kan larma exempelvis polis eller ambulans vid nödsituationer.

– Vi vet att SOS Alarm har en god tradition när det gäller larmmottagning och vi har upplevt ett mycket gott samarbete under hela pilotstudien. Det är till fördel för oss kunder att det finns fler aktörer på arenan för att bibehålla en hög kvalitet och en god service. Det är viktigt för oss att våra "kunder" upplever en god trygghet med sina larm och i jämförelsestudien som en oberoende part har genomfört framgår att nöjdheten är mycket stor. Det gäller både SOS Alarm och vår andra leverantör, säger Åsa Trolle, enhetschef Teknik och service vid Östersunds kommun.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Stal kött – och ville ha pengar tillbaka

Loomis skriver jätteavtal i USA

Rekryteras till nytt gränsuppdrag

CSG säkerställer 150 arbetstillfällen

Så mycket är nya avtalet med SL värt.

"Både upprörd och arg"

Efter attacken mot polismannens bostad

Alla måste informera om vem som filmar

Nyhetsbrev

Miljardbrotten som ingen talar högt om

Så kapar, förfalskar och utnyttjar bedragarna bolagen och beställer varor för miljarder. Handeln och leverantörerna betalar priset.

Arkiv

”Bollen ligger hos politikerna”

Överraskande säkerhetskritik

Två av tre utsatta för bedrägeriförsök

Phishingförsök en vanlig syn i svenskarnas mejlkorgar.

Lämnar Twilfit för Securitas

Fräcka bedragarens bluffsamtal – lyssna!

Äldre mannen lyckas få ned allt på band.

5G-hajpen – ingen vill halka efter

Säkerhet högt upp på agendan – men Sverige bjuder ändå in Kina.

Nu är Googles betallösning här

20 år sedan diskoteksbranden i Göteborg

Tusentals i fackeltåg för att hedra offren – gärningsmännen lever under skyddad identitet.

Är två en för mycket?

Han hoppas att branschorganisationerna ska återförenas.

Nu är Robocop här

Avslöjad av vissna julblommor

Blomsterleverans - med 250 kilo narkotika

2

REPORTAGE
Mobila ordningsvakternas kamp mot knarket mitt i city

S&S tog rygg på Nokas nya trygghetsvakter.

Får miljonavtal med Svenskt Näringsliv

PÅ NYTT JOBB
Ny affärområdeschef på Stanley retail

Branschen som får GDPR-kritik

Startar lås-lärlingsprogram för väktare

De blev Årets räddningstjänst 2018

Fick ta emot Guldbrandposten av kronprinsessan.

Öppnar upp trollarkiv

Väktare stal för över 100 000 från kund

Ska leverera säker webb till Finland

PÅ NYTT JOBB
Ny marknadschef på Akamai

Bedragare stal bonuspoäng på Coop

Ska samarbeta med Lidingöloppet

PÅ NYTT JOBB
Internrekryteras på Stanley Security

PÅ NYTT JOBB
Då larmoperatör – nu försäljningschef

Brandskyddet brister i Kaknästornet

Låsjätten investerar i biometri

Nytt högtflygande avtal klart

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.166