Toppbetyg för SOS Alarms nya trygghetslarm

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
SOS Alarms nya tjänst trygghetslarm får toppbetyg vad gäller bland annat svarstider, driftssäkerhet och effektiv handläggning, visar en oberoende pilotstudie som jämfört olika leverantörer.

Några månader efter att trygghetslarm lades till SOS Alarms tjänstepalett har en första oberoende studie av tjänsten gjorts i Östersunds kommun, där SOS Alarm har hanterat en del av larmen. Resultatet visade bland annat att SOS Alarms medelsvarstid låg på 21 sekunder, jämfört med den andra leverantörens 28 sekunder, och man hade bättre svarstider än ordinarie leverantör på alla mätpunkter över veckans sju dagar. SOS Alarm hade i genomsnitt hälften så långa samtal med brukarna, men upplevdes ändå som att hålla likvärdig eller bättre kvalitet.

– Med SOS Alarms över fyrtioåriga erfarenhet av larmmottagning har vi förutsättningar att erbjuda en tjänst av hög kvalitet, bland annat gällande svarstider och att snabbt förmedla rätt hjälp, både till vardags och i nödsituationer. De hjälpsökande i vår utvärdering upplevde även en hög igenkänning och god personlig kontakt med SOS Alarms operatörer, vilket är helt avgörande för att skapa trygghet i en utsatt situation, säger Peter Söderlund, verksamhetschef för säkerhet och jourtjänster vid SOS Alarm.

Peter Söderlund framhåller också att företagets SOS-operatörer som svarar på trygghetslarmen sitter i samma tekniska system som 112-operatörerna, vilket innebär att de kan larma exempelvis polis eller ambulans vid nödsituationer.

– Vi vet att SOS Alarm har en god tradition när det gäller larmmottagning och vi har upplevt ett mycket gott samarbete under hela pilotstudien. Det är till fördel för oss kunder att det finns fler aktörer på arenan för att bibehålla en hög kvalitet och en god service. Det är viktigt för oss att våra "kunder" upplever en god trygghet med sina larm och i jämförelsestudien som en oberoende part har genomfört framgår att nöjdheten är mycket stor. Det gäller både SOS Alarm och vår andra leverantör, säger Åsa Trolle, enhetschef Teknik och service vid Östersunds kommun.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Sector alarm med ny tv-reklam

#NoWorries ska sälja fler larm

Grillentusiast JO-anmäler länsstyrelsen

Sommarens totala eldningsförbud gjorde många grillentusiaster besvikna. En man från Ramdala, strax utanför Karlskrona, anmäler nu länsstyrelsen till JO, Justitieombudsmannen, efter att ha fått semestern förstörd.

Instagramkonton hackas och krävs på ransomware

Efter att flera användare fått sina konton hackade uppmanar Instagram alla att aktivera tvåstegscertifiering.

Irisity gör förlust – enligt plan

Misstänkt grov mordbrand hos Coop Extra i Fagersta

Nyhetsbrev

Antalet kortbedrägerier bromsar in

Arkiv

Misstänkt bilbrännare gripen i Turkiet

Han blir AddSecures nya CTO

Tar fram säkerhetsmodell för sjukhusen i Västra Götalands-regionen

Straterno har vunnit ramavtal med fastighetsförvaltaren Västfastigheter.

Svensk larmdosa kan prisas av EU

Start-up-företaget Minut tävlar om en halv miljon kronor i internationellt tillväxtstöd.

"Ett bra sätt att få bort oseriösa aktörer"

Sveriges förenade ordningsvakter, SFO, är positivt till Länsstyrelsens satsning på kontroller.

1

Länsstyrelserna i gemensam personalkontroll

"En särskild satsning som vi gör i år", säger Henrik Kvennberg på Länsstyrelsen.

"Många förstår inte att bank-id är en legitimation"

– De tror att det är ett lösenord, säger Ann-Marie Eklund Löwinder, med anledningen av att bank-id-bluffarna fortsätter.

IT-SÄKERHET
Lista: Så undviker du att bli ID-kapad

Nästan varannan svensk oroar sig för id-kapningar och onlinebedrägerier, enligt ny undersökning

IT-SÄKERHET
Hackare siktar in sig på emojis

Rätt till ersättning vid släckningsarbete

Att hjälpa till som frivillig i släckningsarbete av en skogsbrand kan ge ersättning.

Erfaren lås- och larmfirma i konkurs

Största branden i Kaliforniens historia

Nära 115 000 hektar i lågor – sex personer döda varav två brandmän.

Hon blir Securitas kommunikationschef

Indien förstärker helikoptrar med Saab-tech

Ny global säkerhetsutmärkelse

"Vill uppmuntra skogs-, massa och pappersindustrin att förbättra säkerhetsarbetet"

TV3 storsatsar på krim i höst

När GW är ute ur rutan kommer Hasse Aro tillbaka.

Dyr grillkväll – får böta 19 500 kronor

Den 42-årige åhusbon hade bara tänkt grilla en köttbit. Nu döms han till böter på 19 500 kronor.

Smarta varningsljus kan rädda liv i höstmörkret

Tufft för Loomis under Q2

Gemensam personalpol i kamp mot bränderna

Haussad startup minskade vinsten

Över 10 000 har skrivit under

7-miljonersavtal till Sectis – årets största

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.148