Toppbetyg för SOS Alarms nya trygghetslarm

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
SOS Alarms nya tjänst trygghetslarm får toppbetyg vad gäller bland annat svarstider, driftssäkerhet och effektiv handläggning, visar en oberoende pilotstudie som jämfört olika leverantörer.

Några månader efter att trygghetslarm lades till SOS Alarms tjänstepalett har en första oberoende studie av tjänsten gjorts i Östersunds kommun, där SOS Alarm har hanterat en del av larmen. Resultatet visade bland annat att SOS Alarms medelsvarstid låg på 21 sekunder, jämfört med den andra leverantörens 28 sekunder, och man hade bättre svarstider än ordinarie leverantör på alla mätpunkter över veckans sju dagar. SOS Alarm hade i genomsnitt hälften så långa samtal med brukarna, men upplevdes ändå som att hålla likvärdig eller bättre kvalitet.

– Med SOS Alarms över fyrtioåriga erfarenhet av larmmottagning har vi förutsättningar att erbjuda en tjänst av hög kvalitet, bland annat gällande svarstider och att snabbt förmedla rätt hjälp, både till vardags och i nödsituationer. De hjälpsökande i vår utvärdering upplevde även en hög igenkänning och god personlig kontakt med SOS Alarms operatörer, vilket är helt avgörande för att skapa trygghet i en utsatt situation, säger Peter Söderlund, verksamhetschef för säkerhet och jourtjänster vid SOS Alarm.

Peter Söderlund framhåller också att företagets SOS-operatörer som svarar på trygghetslarmen sitter i samma tekniska system som 112-operatörerna, vilket innebär att de kan larma exempelvis polis eller ambulans vid nödsituationer.

– Vi vet att SOS Alarm har en god tradition när det gäller larmmottagning och vi har upplevt ett mycket gott samarbete under hela pilotstudien. Det är till fördel för oss kunder att det finns fler aktörer på arenan för att bibehålla en hög kvalitet och en god service. Det är viktigt för oss att våra "kunder" upplever en god trygghet med sina larm och i jämförelsestudien som en oberoende part har genomfört framgår att nöjdheten är mycket stor. Det gäller både SOS Alarm och vår andra leverantör, säger Åsa Trolle, enhetschef Teknik och service vid Östersunds kommun.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu
Plus

Ny AI-modell upptäcker IT-intrång snabbare

F-Secure har tagit fram en ny säkerhetslösning som med hjälp av AI snabbar upp processen att upptäcka intrång och missbruk – utan att belasta kundens plattform med tung datakraft.

#metoo ekar tomt i branschen

#metoo, årets starkaste folkliga opinionsrörelse har inte skonat någon. Efter att skandal på skandal seglat upp på den mediala arenan rannsakar bransch efter bransch sina strukturer för att skärpa det interna jämställdhetsarbetet. Vi tar pulsen på säkerhetsbranschen. Där är det fortfarande dödstyst.

Bravida stärker positionen i Mälardalen

Löfven och kungen invigde P18

Nya krisbroschyren presenterad

”Om krisen eller kriget kommer” ska nu slussas ut till Sveriges 4,8 miljoner hushåll.

Ensamagerande största terrorhotet

Nyhetsbrev

Polisen positiv till ordningsvakter – men det är inte kommunerna

Polisbristen har gjort att nio av Dalarnas 15 kommuner antingen betalat eller övervägt att betala för ordningsvakter som ska övervaka allmänna platser. Polisen är positiv till lösningen, men det är inte kommunerna.

Arkiv

Ökat förtroende för Säkerhetspolisen

Cocrisis-skaparna är Årets samhällsentreprenörer

Grannkompaniets krishanteringsapp Cocrisis har haft en lyckad vecka.

2Secure expanderar – öppnar fjärde kontoret

Åtta dagar kvar – ”det råder panikstämning”

Den 25 maj träder EU:s nya dataskyddsförordning GDPR i kraft. I många företag råder det just nu en panikstämning men det finns också de som fortfarande sticker ner huvudet i sanden.

Securitas förvärvar Prevendo

RF hackat: "Vill avleda uppmärksamheten från det som händer i Ryssland"

En professionell rysk hackergrupp har gjort intrång i Riksidrottsförbundets IT-system och sprider nu känsliga medicinsk information.

Big data ska effektivisera ambulansflottan

SOS Alarm och fyra Norrlandsregioner tilldelas 8 miljoner kronor av Vinnova för att optimera ambulansflottan.

"Minst 2 500 måste nyrekryteras"

Stort missnöje med polisnärvaron i Skåne

Ska göra Grand Hôtel till Europas säkraste

Just nu pågår en omfattande renovering av Grand Hôtel i Stockholm. Samtidigt satsar hotellet på att modernisera säkerhetslösningarna och bli tryggast i Europa – med hjälp av Securitas.

Polisen bjöds på middagar och resor

Tempest Security skriver avtal med GWS

Säkerhetsbranschen inför GDPR-kodex

"Historisk milstolpe": Sverige, Finland och USA fördjupar det militära samarbetet

Samarbetet mellan länderna innebär bland annat ett mer intensivt utbyte av underrättelseuppgifter och flera större gemensamma övningar i Östersjöområdet.

Skjutningarna minskar

Antalet skjutningar minskar i Sverige, men i Göteborg ökar problemet.

Vill identifiera stöldligor med smarta kameror

Advenica får order från FMV

Security Solution tar in GDPR-specialist

Teletec Connect breddar sig inom kameraövervakning

Utpressningsvirus exploderade under 2017

Brott i butik anmäls allt mer sällan

Vill lämna över nykterhetskontrollerna

Ny chef på Advenica

Ny vd på Assa Oem

Sensec skyddar Kriminalvården

Domstolarna rustar upp säkerheten

Under en vecka – var fjärde handlare utsatt för stöld

TC Connect planerar namnbyte

Tieto köper NSEC

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.132