Toppbetyg för SOS Alarms nya trygghetslarm

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
SOS Alarms nya tjänst trygghetslarm får toppbetyg vad gäller bland annat svarstider, driftssäkerhet och effektiv handläggning, visar en oberoende pilotstudie som jämfört olika leverantörer.

Några månader efter att trygghetslarm lades till SOS Alarms tjänstepalett har en första oberoende studie av tjänsten gjorts i Östersunds kommun, där SOS Alarm har hanterat en del av larmen. Resultatet visade bland annat att SOS Alarms medelsvarstid låg på 21 sekunder, jämfört med den andra leverantörens 28 sekunder, och man hade bättre svarstider än ordinarie leverantör på alla mätpunkter över veckans sju dagar. SOS Alarm hade i genomsnitt hälften så långa samtal med brukarna, men upplevdes ändå som att hålla likvärdig eller bättre kvalitet.

– Med SOS Alarms över fyrtioåriga erfarenhet av larmmottagning har vi förutsättningar att erbjuda en tjänst av hög kvalitet, bland annat gällande svarstider och att snabbt förmedla rätt hjälp, både till vardags och i nödsituationer. De hjälpsökande i vår utvärdering upplevde även en hög igenkänning och god personlig kontakt med SOS Alarms operatörer, vilket är helt avgörande för att skapa trygghet i en utsatt situation, säger Peter Söderlund, verksamhetschef för säkerhet och jourtjänster vid SOS Alarm.

Peter Söderlund framhåller också att företagets SOS-operatörer som svarar på trygghetslarmen sitter i samma tekniska system som 112-operatörerna, vilket innebär att de kan larma exempelvis polis eller ambulans vid nödsituationer.

– Vi vet att SOS Alarm har en god tradition när det gäller larmmottagning och vi har upplevt ett mycket gott samarbete under hela pilotstudien. Det är till fördel för oss kunder att det finns fler aktörer på arenan för att bibehålla en hög kvalitet och en god service. Det är viktigt för oss att våra "kunder" upplever en god trygghet med sina larm och i jämförelsestudien som en oberoende part har genomfört framgår att nöjdheten är mycket stor. Det gäller både SOS Alarm och vår andra leverantör, säger Åsa Trolle, enhetschef Teknik och service vid Östersunds kommun.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Handlaren kallar till krismöte

Polis stod utanför masskjutningen - gjorde ingenting

All trygghetspersonal på SL ska terrorutbildas

Ytterligare 250 anställda ska få utökade kunskaper om asymmetriska hot.

Anställdas inkorg svagaste länken

Falskt väktarbolag polisanmäls

Bolaget Skyddsgruppen i Kullabygden finns inte men erbjuder ändå väktartjänster till privatpersoner och företagare i skånska Viken. Nu polisanmäls företaget av polisen.

Cyberattacker – en miljonindustri

Antalet cyberattacker och skadliga program har ökat elva gånger i volym sedan 2016, visar Cisco 2018 Annual Cybersecurity Report som publiceras för elfte året i rad.

Nyhetsbrev

Securitas tecknar avtal med modejätte

Arkiv

Polisen och Säpo förbättrar samarbetet

Polismyndighetens och Säkerhetspolisens utbyte av information regionalt behöver förbättras. Det visar ny granskning från Riksrevisionen.

Advenica tecknar miljonavtal med myndighet

Fler utbildas till polis

Antalet utbildningsplatser till polisutbildningen har nästan tredubblats på två år. Men vem som helst kan inte bli polis.

Ny branschstandard ska stoppa tjuvtankning

Prosero växer med två bolag

Kameror ska öka tryggheten för ordningsvakterna

Den 14 februari började SL:s ordningsvakter bära kroppsburna trygghetskameror. Målet är att minska risken för våld och hot mot ordningsvakter samt att hjälpa till att förebygga och lösa brott.

Ny vd på Strongpoint

Mer narkotika beslagtas

Antalet beslag av narkotika, alkohol och tobak ökade markant år 2017 och även fler skjutvapen stoppades vid gränsen. Under året började Tullverket dessutom stoppa införsel av explosiva varor.

Cybersäkerhet i nationens intresse

Nya chefer på Loomis

Hjälper varandra att rekrytera

Vill att Sverige tar hem IS-anhängare

Hon lämnar Securitas

Fångar skurkar med smarta glasögon

Hoppfulla ministrar efter möte

Safeteam får förlängt avtal med kosmetikkedja

Kriminalvården storrekryterar

Karolinska Institutet höjer säkerheten

Tempest i nytt samarbete

Assa Abloy köper Phoniro

Ny partner i Cubsec

Ny chef på Verifone

Lägre volym för Loomis i Sverige

Skåne får ny kriminalvårdsanstalt

Anlitar Zenita Security

Han ska leda Securitas Direct Sverige

Tredje gången gillt – då greps rånaren

Han lämnar Assa Abloy

Vesper till SCEG

Sänd till en kollega

0.204