23948sdkhjf

Securitas startar mystery shopping

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
Nu sjösätts Securitas stora retailsatsning – det helt nya bolaget Notifind.



– En bra service genererar också ett mindre svinn, konstaterar retailchefen Jenny Hedström.

För ett år sedan mynnade diskussionen om hur handelssegmentet på Securitas Sverige skulle kunna utvecklas ut i det som i dagarna lanseras: Notifind.

– Vi är oerhört starka på traditionella bevakningstjänster som butikskontrollanter exempelvis, och har även jobbat med sådant som testköp och kvalitetskontroller. Och det är den biten som går att utveckla, säger Jenny Hedström.

Efter marknadsundersökningar och ett gediget analysarbete började retailchefen därför att snegla mot dem som jobbade med mystery shopping.

– Egentligen är ju testköp mystery shopping men med ett säkerhetstänk. Syftet är att kunden ska kunna få både kvalitets- och servicekontroller – och säkerhetstjänsterna – ihopbakade om de vill.

För att kunna skapa den verksamhet som efterfrågades skapades ett helt nytt fristående systerbolag, med Securitas Sveriges vd Joachim Källsholm i vd-stolen.

Förväntningarna på bolaget är höga.

– Det som skiljer oss från konkurrenter är att vi jobbar i realtid. Så fort vi gjort en rapport kan vi ge återkoppling till butikschefen, med åtgärdsförslag. De som kör kontrollerna ska dessutom vara butiksfolk, så att det blir en profil som passar in i miljön, framhåller Jenny Hedström.

Många lärdomar kommer ifrån workshops med befintliga retailkunder:

– Den här tjänsten gör att vi blir bättre på säkerhet. Kan vi butiken och vet vad de har för mål, så kan vi göra ett bättre arbete även på säkerhetssidan.

Initialt drivs Notifind av retailchefen och ytterligare två personer som är anställda i Securitas, medan de som utför kontrollerna är anställda i dotterbolaget.

– Vi börjar inom retail, men på sikt spelar det ingen roll vilken bransch det handlar om. Alla som jobbar med service i sin verksamhet hör till målgruppen. Säkerhet handlar mycket om service – det är svårare att stjäla och bli otrevlig om du blir sedd och trevligt bemött.
Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Kommentarer (0)

Mest läst

Startsidan just nu

Första och sista numret

Nu säger Skydd & Säkerhet adjö.

EXKLUSIVT: Milstolpe för postskydd

Landets första terminal för en säker samordnad varudistribution.

Lokal resesäkerhet utmanar global

2secure, SRS och Tempest security tar kampen med Control risk på hemmaplan.

Det sista detektivjobbet

Nina Jelver: "Bedragarna kommer hela tiden på nya sätt"

DEBATT
"Allt kan inte vara akut"

Lär dig prioritera bland säkerhetslarmen.

Landar nytt flygplatsavtal

Nyhetsbrev

Säkrar alpina VM i Sverige

"Med 700 miljoner tv-tittar får inget gå fel."

Arkiv

Svenskt företag terrorsäkrar i Köpenhamn

Dekorativt arrangemang utanför parlamentet – innehåller en överraskning.

Skriver nytt avtal med EU-myndighet

Polisen: "Skapas en kriminell generation"

1000-tals svenska ungdomar utnyttjar näthandelns svagheter.

7 år gammalt brott löst med topsning

Fyrdubblad vaktstyrka rensar upp utanför butikerna

Svensk Handel och handlaren Andreas Bylger hyllar de mobila ordningsvakterna.

Läppja på GW

Bjöd snattare på lunch – då minskade stölderna

Blir ny säkerhetschef på Åhléns

Nu lämnar hon Notifind.

Från 25 till 160 medarbetare

Great security växer snabbt – nytt förvärv i Stockholm.

"Hämmar inte konkurrensen"

Får avtalet med Migrationsverket

Till myndighetens verksamhet i Stockholm.

Tempest SOC flyttar in under DN-skrapan

Tre våningar ned under jord.

Två butiker – två anlagda bränder

Snabbväxande nykomlingar på tech-listan

Sensec i samarbete med butikskedja

Stal kött – och ville ha pengar tillbaka

Loomis skriver jätteavtal i USA

Alla måste informera om vem som filmar

”Bollen ligger hos politikerna”

Lämnar Twilfit för Securitas

Nu är Googles betallösning här

Får miljonavtal med Svenskt Näringsliv

PÅ NYTT JOBB
Ny affärområdeschef på Stanley retail

Branschen som får GDPR-kritik

Öppnar upp trollarkiv

Väktare stal för över 100 000 från kund

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.134