Securitas startar mystery shopping

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
Nu sjösätts Securitas stora retailsatsning – det helt nya bolaget Notifind.



– En bra service genererar också ett mindre svinn, konstaterar retailchefen Jenny Hedström.

För ett år sedan mynnade diskussionen om hur handelssegmentet på Securitas Sverige skulle kunna utvecklas ut i det som i dagarna lanseras: Notifind.

– Vi är oerhört starka på traditionella bevakningstjänster som butikskontrollanter exempelvis, och har även jobbat med sådant som testköp och kvalitetskontroller. Och det är den biten som går att utveckla, säger Jenny Hedström.

Efter marknadsundersökningar och ett gediget analysarbete började retailchefen därför att snegla mot dem som jobbade med mystery shopping.

– Egentligen är ju testköp mystery shopping men med ett säkerhetstänk. Syftet är att kunden ska kunna få både kvalitets- och servicekontroller – och säkerhetstjänsterna – ihopbakade om de vill.

För att kunna skapa den verksamhet som efterfrågades skapades ett helt nytt fristående systerbolag, med Securitas Sveriges vd Joachim Källsholm i vd-stolen.

Förväntningarna på bolaget är höga.

– Det som skiljer oss från konkurrenter är att vi jobbar i realtid. Så fort vi gjort en rapport kan vi ge återkoppling till butikschefen, med åtgärdsförslag. De som kör kontrollerna ska dessutom vara butiksfolk, så att det blir en profil som passar in i miljön, framhåller Jenny Hedström.

Många lärdomar kommer ifrån workshops med befintliga retailkunder:

– Den här tjänsten gör att vi blir bättre på säkerhet. Kan vi butiken och vet vad de har för mål, så kan vi göra ett bättre arbete även på säkerhetssidan.

Initialt drivs Notifind av retailchefen och ytterligare två personer som är anställda i Securitas, medan de som utför kontrollerna är anställda i dotterbolaget.

– Vi börjar inom retail, men på sikt spelar det ingen roll vilken bransch det handlar om. Alla som jobbar med service i sin verksamhet hör till målgruppen. Säkerhet handlar mycket om service – det är svårare att stjäla och bli otrevlig om du blir sedd och trevligt bemött.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Startsidan just nu

Svag IT-säkerhet skrämmer bort kunderna

Dålig kunskap om dataskydd

Åtta av tio svenskar har liten eller ingen kunskap om hur de påverkas av GDPR – sämst är kunskapen hos äldre.

Dags att anmäla alla brott

De skyddar Spotify

TC Connects dotterbolag får order för musikföretagets kontor i Amsterdam.

Trots polisens tillskott – åklagare kritiserar vårbudgeten

Vårbudgeten, som presenterades i går, ger polisen 200 miljoner extra till bland annat ny utrustning och förstärkningsvapen. Men alla är inte nöjda.

Digitala lås kan skydda äldre

Nyhetsbrev

Lanserar utbildning i informationssäkerhet

Arkiv

Färre vapen lämnas in till polisen

Ny CMO på Addsecure

Vesper första svenska personsäkerhetsföretag på världsmässan

Vesper Group blir det första svenska personsäkerhetsföretag som ställer ut på International Security Expo i London – en av väldens största säkerhetsmässor.

Inyett får ny vd

Svenska skolor har höjt säkerheten

70 procent av Sveriges kommuner har höjt säkerheten på skolorna och fler är på väg. Det visar en ny enkät som Dagens Samhälle har gjort.

En halv miljard för tryggare kollektivtrafik

Nu ska antalet väktare öka kraftigt i Stockholms kollektivtrafik. Alliansen satsar en halv miljard kronor för att bygga upp tryggheten i SL-trafiken – och de vill återinföra tunnelbanepolisen.

Åtalas för flyktingspionage

Stor inspektion av HVB-hem – efter hoten

Så läckte Facebook informationen

55 000 svenska Facebook-konton finns bland de 87 miljoner konton vars information har delats till konsultbolaget Cambridge Analytica. Delningen skedde via en specialdesignad app.

Mozart för stressade polishundar

Den spanska polisen tar till ett oväntat grepp för att minska polishundarnas höga stressnivåer. Musikterapi.

Tar in väktare mot lågstadieelev

Han leder Nixu

Björn-Erik Karlsson ansvarar för den svenska verksamheten.

Ökat antal it-angrepp mot myndigheter

Antalet it-angrepp mot statliga myndigheter ökade med 18 procent förra året. Det visar MSB:s årsrapport för allvarliga it-incidenter hos statliga myndigheter.

Därför är isbrytarna viktiga för säkerheten

Minskning av våldsbrott i Stockholm city

Antalet våldsbrott i Stockholm city har under den senaste tioårsperioden minskat kraftigt. En av anledningarna är stadens långsiktiga arbetet för en mer ansvarsfull alkoholservering.

Tiden snart ute för isbrytarna

De svenska isbrytarna börjar bli ålderstigna och bör ersättas. "Om ingenting görs kommer förmågan att assistera vintersjöfarten att minska successivt. Det skulle innebära stora negativa konsekvenser för landet", säger Dan Broström på Sjöfartsverket.

Utökar samarbetet med smarta lås

Hemleveranstjänsten Amazon Key kan nu erbjuda åtta smarta lås.

Swedsecur byter ägare

JSB förlänger med Nokas

Ökade kostnader för väktare på skånska sjukhus

Många söker till Kriminalvården

Ny chef på CIA

Åldersbedömning mer osäker för flickor

Han är årets ledare

SOS Alarm växer i Falun

Drönare i jakt på olagligt ålfiske

Tre år för tre rån

Ny miljonorder för Advenica

Skåne förbereder sjukvården på terrordåd

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.143