Securitas startar mystery shopping

| Av Hanna Stenvall | Tipsa redaktionen
Nu sjösätts Securitas stora retailsatsning – det helt nya bolaget Notifind.



– En bra service genererar också ett mindre svinn, konstaterar retailchefen Jenny Hedström.

För ett år sedan mynnade diskussionen om hur handelssegmentet på Securitas Sverige skulle kunna utvecklas ut i det som i dagarna lanseras: Notifind.

– Vi är oerhört starka på traditionella bevakningstjänster som butikskontrollanter exempelvis, och har även jobbat med sådant som testköp och kvalitetskontroller. Och det är den biten som går att utveckla, säger Jenny Hedström.

Efter marknadsundersökningar och ett gediget analysarbete började retailchefen därför att snegla mot dem som jobbade med mystery shopping.

– Egentligen är ju testköp mystery shopping men med ett säkerhetstänk. Syftet är att kunden ska kunna få både kvalitets- och servicekontroller – och säkerhetstjänsterna – ihopbakade om de vill.

För att kunna skapa den verksamhet som efterfrågades skapades ett helt nytt fristående systerbolag, med Securitas Sveriges vd Joachim Källsholm i vd-stolen.

Förväntningarna på bolaget är höga.

– Det som skiljer oss från konkurrenter är att vi jobbar i realtid. Så fort vi gjort en rapport kan vi ge återkoppling till butikschefen, med åtgärdsförslag. De som kör kontrollerna ska dessutom vara butiksfolk, så att det blir en profil som passar in i miljön, framhåller Jenny Hedström.

Många lärdomar kommer ifrån workshops med befintliga retailkunder:

– Den här tjänsten gör att vi blir bättre på säkerhet. Kan vi butiken och vet vad de har för mål, så kan vi göra ett bättre arbete även på säkerhetssidan.

Initialt drivs Notifind av retailchefen och ytterligare två personer som är anställda i Securitas, medan de som utför kontrollerna är anställda i dotterbolaget.

– Vi börjar inom retail, men på sikt spelar det ingen roll vilken bransch det handlar om. Alla som jobbar med service i sin verksamhet hör till målgruppen. Säkerhet handlar mycket om service – det är svårare att stjäla och bli otrevlig om du blir sedd och trevligt bemött.


Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Nollvisionen – fortfarande en utopi

Kampen mot mutbrotten håller "måttlig efterlevnad"

Sverige klarar sig hyfsat bra i Transparency Internationals senaste korruptionsindex.

Efter stöldhärvan – DNA-märkningen sprids till 400 butiker

Ica-handlaren Mikael Ovrells initiativ till DNA-märkning har startat en omfattande expansion i branschen. 200 butiker har i det tysta smugit igång med tekniken. ”Vi räknar med att siffran snart fördubblats”, säger Monika Johannesen, försäljningschef på Vindico, som står bakom DNA-sprejen.

Nytt högtflygande avtal klart

Ny säkerhetsapp för utsatta kvinnor

Med säkerhetsappen SRS-Alert kan användaren slå larm och meddela sin position om något allvarligt inträffar.

3 av de 5 största kameratillverkarna väljer svensk intelligens

"Bara Panasonic och Avilon kvar nu"

Nyhetsbrev

"Dags att vi slutar konkurrera med varandra"

Pierre Lindekrantz bolag har ingått i Assa-koncernen sedan 2009 men opererat under egen flagg. Men nu är det slut med det.

Arkiv

Svensk Handel om miljonhärvan: ”Det är fruktansvärt”

Fri Köpenskaps granskning av miljonhärvan, där sju frias och gods för nio miljoner lämnas tillbaka till de misstänkta, väckte starka reaktioner över hela landet. "Jag blev mycket upprörd när jag såg hur blåögt det hanterats i rätten", säger Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel.

Elcykel-bedrägerier tömmer statens premiekassa

Över hundra polisanmälningar har gjorts av misstänkta bedrägerier kring den så kallade elfordonspremien.

Tummen ned från Sjöfartsverket

Att göra de pensionerade helikoptrarna luftvärdiga för brandbekämpning skulle stjälpa egna verksamheten.

1

Sju friade efter miljonhärva: ”Det är en enorm skandal”

Mikael Ovrell avslöjade stöldhärva över hela landet. Samtliga frias och miljoner i rättskostnader läggs på staten.

DEBATT
"Företag måste bli mer riskmedvetna om IoT"

Svar till Lars Koelendorfs debattartikel

IT-SÄKERHET
Bank-id förstärks mot bedrägerier

Ny uppdatering för e-legitimationen.

"Värsta sommaren på tio år"

VALET 2018
Falska nyheter sprids efter valet

Skönhetskedjans nya jättebutik väljer Nokas

IT-SÄKERHET
Hit flyttar amerikanska IT-jätten

"Vill finnas där den bästa kompetensen finns"

VALET 2018
"Inga indikationer på sabotage"

Vill att körkortet förnyas efter 75

IT-SÄKERHET
Växer snabbast på marknaden

Nya flygbilder över brandskadad skog

Nu finns flygfoton över brandhärjade skogar.

​Security Solution bistår anrik stiftelse

VALET 2018
Långsiktig risk för dagens valsedlar

VALET 2018
Demokrati till salu för några hundralappar

PÅ NYTT JOBB
AddSecure satsar på HR – tillsätter CHRO

AddSecure stärker varumärket inom IoT

PÅ NYTT JOBB
Ny vd för Scantron

PÅ NYTT JOBB
Ny marknadschef för Assa Abloy

Smart lås lockar investerare

PÅ NYTT JOBB
Han blir ny landschef i Finland

Misstänkt grov mordbrand hos Coop Extra i Fagersta

Misstänkt bilbrännare gripen i Turkiet

PÅ NYTT JOBB
Han blir AddSecures nya CTO

Erfaren lås- och larmfirma i konkurs

Hon blir Securitas kommunikationschef

Smarta varningsljus kan rädda liv i höstmörkret

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.175