SOS Alarm klarade samtalsfloden

| Av Ylva Åkesson | Tipsa redaktionen
Nära 700 fler samtal de första timmarna, jämfört med en vanlig fredagseftermiddag. Det blev samtalsfacit hos SOS Alarm efter terrorattacken på Drottninggatan i Stockholm.

Det fungerade bra, vi har inte fått några rapporter om att något samtal inte kunde kopplas fram, säger Anders Klarström, presstalesperson på SOS Alarm.

Sedan 2015 har landets alla SOS-operatörer gjort gemensam sak. Om samtalsbelastningen hos någon blir för hög, kopplas samtalet automatiskt vidare ute i landet.

– Det gör att vi har möjlighet att ta hand om samtalstoppar betydligt bättre. Fredagen före påsk blev ett test på detta, säger Anders Klarström .

Uppemot 700 fler samtal kom in till SOS Alarm de första timmarna efter attacken, jämfört med en vanlig fredagseftermiddag. Att ökningen till största delen beror på händelserna på Drottninggatan är troligt. Medelsvarstiden var som längst 16 sekunder.

Samarbete mellan SOS-operatörerna är en del i detta. Dessutom, för att göra system robust, samverkar också teleoperatörerna. Den som ringer ett nödsamtal via operatör som saknar täckning, blir överförd till en annan operatör med fungerande telenät.

Under krisfredagen använde sig många av sociala medier och chatttjänster för att meddela sig med nära och kära. Eftersom nätet ”sväljer” fler meddelanden än en telefonlina klarar det högre belastning.

Men till SOS Alarm är det vanliga telefonsamtal som gäller. Med ett undantag. Den som är hörsel- eller talskadad kan föranmäla sitt mobilnummer och då använda sms.

Anders Klarström, med lång erfarenhet av arbete hos SOS Alarm, och hans kollegor gör bedömningen att allmänheten på det stora hela använder nödnumret ansvarsfullt.

– Men fortfarande är ca 30 procent felaktiga och borde ringts till andra nummer som t ex sjukvårdens 1177 eller polisens 114 14 , säger Anders Klarström och lägger till:

– Och visst finns det folk som bara är nyfikna och ringer 112.

SOS Alarms informationsnummer 113 13 blir viktigavid händelser som lastbilsattacken. Det operativa sköts av ett callcenter i Piteå.

– Det är till för att ge information och lugna allmänheten. Vid skogsbranden i Västmanland juli 2014 användes det flitigt för att ge information om till exempel rökspridning och vattenbombningar, säger Anders Klarström och knyter tillbaka till lastbilsattacken före påsk:

– De två första timmarna tog vi emot ca 70 samtal på 113 13 kring attacken på Drottninggatan.

MSB, Myndigheten för Samhällsskydd och beredskap, har också en hemsida och en app med motsvarande information Krisinformation.se.

FAKTARUTA

Antalet 112-anrop per timme för Stockholms län

En jämförelse av volymen 112-samtal fredagen före påsk, vid tiden för attacken på Drottninggatan i Stockholm, och en helt vanlig fredag.

Timme antal anrop 2017-04-07 antal anrop 2017-03-17

14



175



106



15



317



104



16



347



123



17



220



90



18



175



128





Håll dig uppdaterad med Skydd & Säkerhet
Är du prenumerant? Bli prenumerant

Med en prenumeration får du obegränsad tillgång till webbtidningen. Läs webbtidningen online.


Skriv din kommentar
Inläggen nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
Startsidan just nu

Vill skydda svenska stadskärnor med konst

"På lång sikt behöver vi få in det här på ett naturligt sätt i stadsmiljön."

PÅ NYTT JOBB
Hon tar över som säkerhetschef i Helsingborg

City Gross i Efterlyst: ”Handlar om organiserade stöldligor”

I kväll, torsdag, uppmärksammas de organiserade stöldligorna live i TV3:s brottsprogram Efterlyst med Hasse Aro. En omfattande rakbladsstöld hos City Gross i Ytterby utanför Göteborg ligger i fokus. ”Det är viktigt att det kommer upp till ytan”, säger butikschefen Kenneth Hult.

Polismästarens utspel: ”Ica-handlarna är rikast – och vill ha poliser överallt”

"Många kämpar hårt med att få det att gå runt" kontrade Livsmedelshandlarnas vd Pär Bygdeson.

Krönika
Modern säkerhet kan bidra till vinsten

"Den digitala utvecklingen med smarta kameror och RFID-teknik i spetsen kan både skydda handeln och bidra till vinst", skriver Hans Molin, vd på IT-säkerhetsbolaget Secits, i en gästkrönika.

Lösningen på organiserade stölder: ”Vi har tekniken”

De sju personer som frigivits efter miljonhärvan i Göteborg skulle kanske skaka galler om spårbarheten på produkterna vore bättre. Men tekniken finns och är på väg ut i handeln. ”Pilottester beräknas under 2019”, säger Staffan Olsson, produktchef hos den världsledande streckkodsleverantören GS1.

Nyhetsbrev

Trendbrott – fler män offer för människohandel

För första gången är fler män än kvinnor offer för människohandel, enligt en färsk rapport från Polisen.

Arkiv

Nollvisionen – fortfarande en utopi

Kampen mot mutbrotten håller "måttlig efterlevnad"

Sverige klarar sig hyfsat bra i nytt korruptionsindex.

Efter stöldhärvan – DNA-märkningen sprids till 400 butiker

Ica-handlaren Mikael Ovrells initiativ till DNA-märkning har startat en omfattande expansion i branschen. 200 butiker har i det tysta smugit igång med tekniken. ”Vi räknar med att siffran snart fördubblats”, säger Monika Johannesen, försäljningschef på Vindico, som står bakom DNA-sprejen.

Nytt högtflygande avtal klart

Ny säkerhetsapp för utsatta kvinnor

Med säkerhetsappen SRS-Alert kan användaren larma och meddela sin position om något allvarligt inträffar.

3 av de 5 största kameratillverkarna väljer svensk intelligens

"Bara Panasonic och Avilon kvar nu"

"Dags att vi slutar konkurrera med varandra"

Pierre Lindekrantz bolag har ingått i Assa-koncernen sedan 2009 – men opererat under egen flagg. Nu är det slut med det.

Svensk Handel om miljonhärvan: ”Det är fruktansvärt”

Fri Köpenskaps granskning av miljonhärvan, där sju frias och gods för nio miljoner lämnas tillbaka till de misstänkta, väckte starka reaktioner över hela landet. "Jag blev mycket upprörd när jag såg hur blåögt det hanterats i rätten", säger Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel.

Elcykel-bedrägerier tömmer statens premiekassa

Över hundra polisanmälningar har gjorts av misstänkta bedrägerier kring den så kallade elfordonspremien.

Tummen ned från Sjöfartsverket

Att göra de pensionerade helikoptrarna luftvärdiga för brandbekämpning skulle stjälpa egna verksamheten.

1

Sju friade efter miljonhärva: ”Det är en enorm skandal”

Mikael Ovrell avslöjade stöldhärva över hela landet. Samtliga frias och miljoner i rättskostnader läggs på staten.

DEBATT
"Företag måste bli mer riskmedvetna om IoT"

Svar till Lars Koelendorfs debattartikel

IT-SÄKERHET
Bank-id förstärks mot bedrägerier

Ny uppdatering för e-legitimationen.

"Värsta sommaren på tio år"

VALET 2018
Falska nyheter sprids efter valet

Skönhetskedjans nya jättebutik väljer Nokas

IT-SÄKERHET
Hit flyttar amerikanska IT-jätten

"Vill finnas där den bästa kompetensen finns"

IT-SÄKERHET
Växer snabbast på marknaden

VALET 2018
Långsiktig risk för dagens valsedlar

PÅ NYTT JOBB
AddSecure satsar på HR – tillsätter CHRO

AddSecure stärker varumärket inom IoT

PÅ NYTT JOBB
Ny vd för Scantron

PÅ NYTT JOBB
Ny marknadschef för Assa Abloy

Smart lås lockar investerare

PÅ NYTT JOBB
Han blir ny landschef i Finland

Misstänkt grov mordbrand hos Coop Extra i Fagersta

Misstänkt bilbrännare gripen i Turkiet

PÅ NYTT JOBB
Han blir AddSecures nya CTO

Erfaren lås- och larmfirma i konkurs

Se alla Företagens egna nyheter

Sänd till en kollega

0.136